1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Tortok збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів нашого веб-сайту. Ми поважаємо вашу приватність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства України.

Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

Ця політика може бути оновлена час від часу, і ми рекомендуємо регулярно переглядати її зміст. Дата останнього оновлення зазначена внизу документа.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати наступні типи персональних даних:

Особиста інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса, адреса доставки, яку ви надаєте при оформленні замовлення або реєстрації на нашому сайті.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування, сторінки, які ви переглядаєте, та інша інформація про вашу взаємодію з нашим сайтом.

Cookies та аналогічні технології: ми використовуємо cookies та аналогічні технології для покращення роботи нашого сайту та персоналізації вашого досвіду.

Ми не збираємо чутливі персональні дані, такі як інформація про стан здоров'я, расу, етнічну приналежність, політичні переконання тощо, без вашої явної згоди.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрані персональні дані для наступних цілей:

Обробка замовлень: для обробки та виконання ваших замовлень, включаючи доставку товарів та надання послуг.

Зв'язок з клієнтами: для відповіді на ваші запитання, надання підтримки та інформування про статус замовлення.

Покращення послуг: для аналізу використання нашого сайту та покращення його функціональності та змісту.

Маркетинг: для надсилання інформації про нові продукти, акції та спеціальні пропозиції (тільки з вашої згоди).

Правові зобов'язання: для виконання наших правових зобов'язань та захисту наших прав.

Ми не використовуємо ваші персональні дані для цілей, не зазначених у цій політиці, без вашої попередньої згоди.

4. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам у наступних випадках:

Постачальники послуг: компаніям, які надають нам послуги доставки, платіжні системи, технічну підтримку та інші послуги, необхідні для функціонування нашого бізнесу.

Правові вимоги: якщо це вимагається законом або для захисту наших прав, безпеки користувачів або третіх осіб.

Згода користувача: в інших випадках тільки з вашої явної згоди.

Ми вимагаємо від усіх третіх осіб забезпечувати належний рівень захисту ваших персональних даних відповідно до цієї політики.

5. Захист даних

Ми вжили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни:

Шифрування: використання SSL-сертифікатів для захисту передачі даних.

Обмежений доступ: доступ до персональних даних мають тільки уповноважені співробітники, які потребують цих даних для виконання своїх обов'язків.

Регулярний моніторинг: постійний контроль за безпекою наших систем та оновлення заходів захисту.

Однак, слід зазначити, що жоден метод передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не є 100% безпечним. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

6. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

Право доступу: отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо.

Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.

Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних у певних обставинах.

Право на обмеження обробки: вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках.

Право на портативність даних: отримати ваші персональні дані в структурованому, звичайному та машиночитаному форматі.

Право на заперечення: заперечувати проти обробки ваших персональних даних у певних обставинах.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, зазначену нижче.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до правових вимог.

Загалом, ми зберігаємо персональні дані протягом наступних періодів:

Інформація про замовлення: до 3 років після завершення замовлення для цілей обліку та вирішення можливих спорів.

Контактна інформація: до тих пір, поки ви не відкличете свою згоду на її обробку.

Технічні дані та cookies: відповідно до нашої політики використання cookies.

Після закінчення періоду зберігання ваші персональні дані будуть безпечно знищені або анонімізовані.

8. Cookies та аналогічні технології

Наш сайт використовує cookies та аналогічні технології для покращення вашого досвіду користування сайтом. Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте наш сайт.

Ми використовуємо наступні типи cookies:

Необхідні cookies: для забезпечення основного функціонування сайту та безпеки.

Функціональні cookies: для запам'ятовування ваших налаштувань та переваг.

Аналітичні cookies: для збору статистичної інформації про використання сайту.

Маркетингові cookies: для персоналізації реклами та маркетингових повідомлень.

Ви можете керувати налаштуваннями cookies у вашому браузері або відвідати нашу сторінку політики cookies для отримання детальнішої інформації.

9. Зміни до політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, правових або регуляторних причин.

Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас одним з наступних способів:

- розміщення повідомлення на головній сторінці нашого сайту;

- надсилання електронного листа на адресу, яку ви надали нам;

- інші відповідні засоби зв'язку.

Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю політику, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +380 67 432 1897

Поштова адреса: м. Київ, Україна

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом розумного часу та вжити відповідних заходів для вирішення будь-яких проблем або занепокоєнь.

Дата останнього оновлення: 9 лютого 2026 року